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Thread: Stellenausschreibung Helpdesk-Inbox

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Eröffnet am: 09.12.2023 18:06
Letzte Reaktion: 06.02.2024 08:33
Beiträge: 2
Status: Gesperrt (Beendet)
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Verfasser Betreff Datum
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 RedFlash Stellenausschreibung Helpdesk-... 09.12.2023, 18:06
 RedFlash Stellenausschreibung Helpdesk-... 06.02.2024, 08:33
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Von:    RedFlashAdmin 09.12.2023 18:06
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Betreff: Stellenausschreibung Helpdesk-Inbox
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Wir suchen ab sofort ehrenamtliche Unterstützung für die Helpdesk-Inbox. Derzeit besteht unser Team aus zwei engagierten Mitgliedern, für die wir mindestens zwei weitere Kolleg:innen gewinnen möchten! 
 
Als Teil unseres Inbox-Teams gehörst du zum First-Level-Support. Das bedeutet, du bist das erste Aushängeschild im Umgang mit den Usern. Dabei ist es deine Aufgabe, allgemeine Anfragen zu beantworten oder sie an die entsprechenden Teams weiterzuleiten. Dafür solltest du dich auf der Webseite gut auskennen und verständlich formulieren können. Ganz konkret beinhalten deine Aufgaben die folgenden Punkte:
 
Aufgabenbereiche:
  • Bearbeitung von Auskunftsanfragen die Website betreffend
  • Überprüfung und Bearbeitung von Problemmeldungen und Beschwerden
  • Weiterleitungen themenspezifischer Anfragen an die entsprechenden Bereiche
  • Sperrung von Doppelaccounts und Bots
  • Adultfreischaltungen und Anpassung von Mitgliederdaten
     

Dinge, die du für diese Aufgaben mitbringen solltest:
  • Gute und verständliche Rechtschreibung und Grammatik
  • Ein solides Wissen über die Webseite und ihre Funktionen
  • Freundlichkeit und Kundenorientierung
  • Teamfähigkeit, denn du arbeitest mit deinem eigenen Team, als auch der Webseiten-Leitung und den spezifischen Bereichen zusammen
  • Verlässlichkeit
  • Volljährigkeit
  • Die Bereitschaft zur internen Kommunikation auf Discord
  • Fremdsprachenkenntnis sind von Vorteil, aber kein Muss

Da du mit sensiblen Daten in Kontakt kommen wirst, ist es außerdem notwendig, dass du eine Online-Datenschutzschulung absolvierst und eine Datenschutzerklärung unterzeichnest.
 
Bewerben kannst du dich über das Helpdesk mit dem Stichwort "Helpdesk-Mitarbeiter" 
 
Mehr dazu kannst du hier in unserem Weblog nachlesen. 
 
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Lebe nie ohne zu Lachen, denn es gibt Menschen die von deinem Lachen leben.



Von:    RedFlashAdmin 06.02.2024 08:33
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Betreff: Stellenausschreibung Helpdesk-Inbox [ges...
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[Edit 06.02.2024]

Der Bewerbungszeitraum ist erst einmal geschlossen. Wir nehmen derzeit keine neuen Bewerbungen an. 
Lebe nie ohne zu Lachen, denn es gibt Menschen die von deinem Lachen leben.



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